特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

天后萧亚轩加盟华纳音乐 首支单曲《爱没有错》上线

北京 - 华纳音乐今日宣布，天后萧亚轩已正式加盟华纳音乐大家庭。并于今日上线首支单曲《爱没有错》，这标志着萧亚轩开启了全新音乐旅程。

强强联手 开启新篇章

萧亚轩是华语乐坛最具影响力的歌手之一，出道至今已发行多张经典专辑，斩获无数音乐奖项，拥有众多忠实歌迷。此次加盟华纳音乐，双方将强强联手，为萧亚轩的音乐事业注入新的活力。

首支单曲《爱没有错》上线 情歌天后演绎动人情歌

为了庆祝萧亚轩加盟华纳音乐，公司特地为她打造了首支单曲《爱没有错》。这首歌由知名音乐人倾力打造，旋律优美动人，歌词真挚感人，充分展现了萧亚轩的深厚唱功和情感表达力。

《爱没有错》已于各大音乐平台上线，歌迷朋友们可以前往试听。相信这首歌一定会带给大家新的惊喜。

以下为萧亚轩加盟华纳音乐及新单曲《爱没有错》的相关信息：

• 歌手：萧亚轩
• 公司：华纳音乐
• 单曲：《爱没有错》
• 上线日期：2023年11月3日

期待萧亚轩在华纳音乐的带领下，创作出更多精彩的音乐作品，为歌迷朋友们带来更多欢乐。